NovaTicket | NovaIP | A new way to do telecom
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¿Qué es NovaTicket?

NovaTicket permite administrar ágil y eficazmente todos los casos de soporte, seguimiento a PQRS y casos externos e internos, ayudando a tener una respuesta oportuna a las necesidades de servicio al cliente de las empresas y generando en tiempo real todas las estadísticas de los tiempos de respuesta, cantidad de solicitudes, entre otros.

¿Qué permite NovaTicket?

NovaTicket permite crear tickets desde un portal web o la aplicación móvil, notificar vía email al cliente de actualizaciones y cambios de estado de los tickets, segmentar tickets por departamentos, escalar tickets, adjuntar documentos o imágenes referentes al caso, tener un historial de seguimiento a los tickets y generar reportes del estado, tiempo y causas de los tickets. Además es integrable con otros productos de la suite de NovaIP.

¿Cuándo usar NovaTicket?

NovaTicket es ideal para todo tipo de empresas, del sector público o privado, que brindan atención y soporte al cliente a través de diferentes canales, y necesitan realizar un seguimiento a cada uno de los estados del caso a través de tickets.


Sobre NovaIP

Creamos soluciones a la medida para que
empresas y clientes se relacionen eficazmente.

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